Allmänna villkor

Artikel 1 Definitioner

I dessa villkor avses med:

1 Näringsidkare: General Cars & Parts B.V., som erbjuder produkter via sin webbplats, etablerad i (1645 VX) Ursem på adressen Nijverheidsterrein 16, telefonnummer 072-5020103, faxnummer: 072-5020104, e-post: info@generalcarsandparts.nl, registrerad hos Handelskammaren 62142526, VAT-nummer NL8546822211B01;

2 Konsument: den fysiska person som inte handlar i egenskap av yrkesutövare eller företagare och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

3 Icke-konsument: den fysiska och/eller juridiska person som handlar i egenskap av yrkesutövare eller företagare och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

4 Köpare: konsumenten och/eller icke-konsumenten;

5 Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

6 Dag: kalenderdag;

7 Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för köparen eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;

8 Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;

9 Standardformulär: standardformuläret för ångerrätt som näringsidkaren tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han vill utöva sin ångerrätt;

10 Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning, där endast en eller flera tekniker för fjärrkommunikation används fram till och med avtalets ingående;

11 Teknik för fjärrkommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att köpare och näringsidkare samtidigt har samlats i samma rum;

12 Allmänna villkor: näringsidkarens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 Allmänt

1 Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal samt beställningar mellan näringsidkare och köpare.

2 Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för köparen. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns att ta del av hos näringsidkaren och att de på begäran av köparen så snart som möjligt skickas kostnadsfritt.

3 Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för köparen elektroniskt på ett sådant sätt att den av köparen enkelt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på begäran av köparen skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

4 Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara ogiltiga eller upphävas, ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor förbli fullt tillämpliga. Företagaren och köparen ska då samråda för att komma överens om nya bestämmelser som ersätter de ogiltiga eller upphävda bestämmelserna, varvid ändamålet med och innebörden av de ursprungliga bestämmelserna ska beaktas så långt som möjligt.

5 Om det råder oklarhet om tolkningen av en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor, ska tolkningen ske ”i enlighet med andan” i dessa bestämmelser.

6 Om en situation uppstår mellan parterna som inte regleras i dessa allmänna villkor, ska denna situation bedömas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.

Artikel 3 Erbjudandet

1 Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller lämnas under vissa villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.

2 Erbjudandet är utan förbindelse och upphör att gälla om produkten som erbjudandet avser inte längre finns tillgänglig under tiden. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

3 Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av köparen. Om företagaren använder bilder utgör dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna.

4 Företagaren kan inte hållas bunden av sitt erbjudande om köparen rimligen kan förstå att erbjudandet, eller en del därav, innehåller ett uppenbart misstag eller skrivfel.

5 Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är endast vägledande och kan inte ge upphov till någon ersättning eller hävning av avtalet.

6 Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

7 Varje erbjudande innehåller sådan information att det för köparen är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

- priset inklusive skatter för konsumenter och priset exklusive skatter för icke-konsumenter;

- fraktkostnaderna;

- på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

- huruvida ångerrätten gäller eller inte;

- sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;

- om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av köparen;

- på vilket sätt köparen, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han har lämnat inom ramen för avtalet och vid behov rätta dem;

Artikel 4 Avtalet

1 Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelsen i punkt 4, vid den tidpunkt då köparen accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där.

2 Om köparen har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren utan dröjsmål elektroniskt mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av företagaren, kan köparen häva avtalet.

3 Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö.

4 Företagaren kan - inom lagens ramar - ta reda på om köparen kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, liksom alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att förena fullgörandet med särskilda villkor.

5 Företagaren ska tillsammans med produkten skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan sparas av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

a. besöksadressen till den verksamhet hos företagaren dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

b. de villkor under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig uppgift om att ångerrätten är undantagen;

c. information om garantier och befintlig service efter köpet;

d. de uppgifter som anges i artikel 3 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före fullgörandet av avtalet;

6 Varje avtal ingås under det uppskjutande villkoret att de berörda produkterna finns tillräckligt tillgängliga.

Artikel 5 Priset

1 Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och tjänsterna inte att höjas. Företagaren har emellertid när som helst rätt att höja priset utan att köparen i så fall har rätt att häva avtalet av den anledningen, om prishöjningen följer av en befogenhet eller skyldighet enligt lag eller föreskrifter eller har sin orsak i en ökning av priset på råvaror, löner etc. eller av andra skäl som rimligen inte kunde förutses vid ingåendet av avtalet.

2 Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagar eller bestämmelser.

3 Alla priser med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

4 Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har förbehållit sig detta och:

a. dessa är en följd av lagar eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

5 När en kund från Europeiska unionen köper en produkt av företagaren med sitt företagskonto, debiteras 0 % moms i samband med gemenskapsinterna leveranser enligt artikel 138 i EU:s momsdirektiv 2006/112/EG i den mån detta kan åberopas.

Artikel 6 Överensstämmelse och garanti

1 Företagaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på godtagbarhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Företagaren garanterar också att produkten är lämplig för normalt bruk.

2 En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som köparen kan göra gällande mot företagaren på grund av avtalet.

3 Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska inom 4 veckor efter leverans skriftligen anmälas till företagaren. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

4 Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskilt användningsområde av köparen, inte heller för eventuella råd avseende användning eller tillämpning av produkterna.

5 Garantin gäller inte om:

- köparen själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

- de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med företagets anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

- den bristande överensstämmelsen helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har ställt eller kommer att ställa avseende de använda materialens art eller kvalitet.

Artikel 7 Leverans och utförande

1 Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och vid utförandet av beställningar av produkter.

2 Som leveransadress gäller den adress som köparen har angett för företaget.

3 Med beaktande av det som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar med skälig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte köparen har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, får köparen meddelande om detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Köparen har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Köparen har inte rätt till skadestånd.

4 Alla leveranstider är vägledande. Köparen kan inte härleda några rättigheter av eventuella angivna tidsfrister. Överskridande av en tidsfrist ger inte köparen rätt till skadestånd.

5 I händelse av hävning enligt punkt 3 i denna artikel ska företagaren återbetala det belopp som köparen har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

6 Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leverans till köparen eller till en i förväg utsedd och för företagaren känd representant, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Gäller endast beställningar från konsumenter

Artikel 8 Ångerrätt

1 Konsumenten kan utan att ange skäl frånträda ett avtal om köp av en produkt under en betänketid på 14 dagar. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ångerrätten, men får inte förplikta honom att ange sitt/sina skäl.

2 Den betänketid som anges i punkt 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:

a. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har tagit emot den sista produkten. Företagaren får, förutsatt att han före beställningsprocessen tydligt har informerat konsumenten om detta, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstid.

b. om leveransen av en produkt består av olika försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;

3 Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han eller hon skulle få göra i en butik.

4 Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligen möjligt - i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

5 Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska konsumenten lämna via standardformuläret eller på annat otvetydigt sätt till näringsidkaren. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt ska konsumenten skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1. Konsumenten ska styrka att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid, till exempel med ett bevis på försändelsen. Konsumenten har under alla omständigheter iakttagit returfristen om han eller hon skickar tillbaka produkten innan ångerfristen har löpt ut.

6 Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 nämnda tidsfristerna inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt, respektive inte har skickat tillbaka produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

7 Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i tid ligger hos konsumenten.

Artikel 9 Kostnader vid ångerrätt

1 Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för högst kostnaderna för returförsändelsen.

2 Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrätten utövats. Förutsättningen är dock att produkten redan har återtagits av näringsidkaren eller att fullgott bevis för att den har skickats tillbaka i sin helhet kan uppvisas.

Artikel 10 Undantag från ångerrätten

1 Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i tid före avtalets ingående.

2 Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

a. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;

b. som tydligt är av personlig karaktär;

c. som på grund av sin natur inte kan returneras;

d. vilkas pris är bundet till svängningar på finansmarknaden för vilka

näringsidkaren inte har något inflytande;

e. för ljud- och bildupptagningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen;

f. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Artikel 11 Klagomålsförfarande

1 Näringsidkaren har ett tillräckligt välkänt klagomålsförfarande och behandlar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

2 Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas in till näringsidkaren inom skälig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har konstaterat bristerna.

3 Klagomål som inlämnas till företagaren ska besvaras inom en period av 14 dagar räknat från mottagningsdagen. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, ska företagaren inom 14-dagarsfristen svara med ett mottagningsbevis och en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

4 Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan avgöras av domstolen i det distrikt där företagaren är etablerad.

Artikel 12 Tillämplig lag och behörig domstol

1 På av företagaren med tillämpning av dessa villkor ingångna avtal ska alltid nederländsk rätt tillämpas, även om en förpliktelse helt eller delvis fullgörs utomlands eller om den part som ingår rättsförhållandet har sin hemvist där.

2 Wienkonventionen om internationella köp är inte tillämplig.

3 Alla tvister som kan uppstå mellan företagaren och köparen med anledning av ett avtal som ingåtts av båda parter eller senare avtal ska, med förbehåll för parternas behörighet att begära beslut av presidenten för distriktsdomstolen, som dömer i interimistiska förfaranden, underställas avgörande av den allmänna domstolen på den ort inom det distrikt där företagaren är etablerad.

Användning av kunduppgifter för personanpassade annonser via Google Ads

Vi kan använda kunduppgifter som du aktivt har lämnat till oss – såsom ditt namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer – för att visa dig mer relevanta annonser via Google Ads. Detta gör vi via en funktion från Google som kallas Customer Match. Härvid laddas dina uppgifter upp till Google på ett säkert och krypterat sätt. Om dina uppgifter överensstämmer med ett Google-konto kan Google visa dig annonser inom sitt eget nätverk, inklusive Google Sök, YouTube, Gmail och Googles Display-nätverk.

Dina uppgifter säljs aldrig eller delas med tredje part utanför Google och används endast för att visa annonser som är relevanta utifrån din tidigare interaktion med oss. Om du inte vill ta emot personanpassade annonser via Google kan du ändra dina inställningar i ditt eget Google-konto via https://myadcenter.google.com. Dessutom kan du invända mot användningen av dina uppgifter för denna annonsering. I så fall ser vi till att dina uppgifter vid nästa uppdatering tas bort från kundlistorna.